Az alábbi lista egy hat éven át, kétszázezer munkatárssal készült felmérés és interjúsorozat eredményén alapul – most itt bővebb magyarázatok nélkül, tizenhárom olyan állítást olvashatsz, amelyek az elkötelezett munkatársakra jellemzők egy szervezetben.
Az elköteleződés szintje annál magasabb, minél több állítással tudsz egyetérteni.
1. Tudom mit vár tőlem a “szervezet” és mit várnak tőlem a vezetőim. Vannak előttem inspiráló célok a munkámmal kapcsolatban, amelyek kihívást is jelentenek, illetve amelyek elérésével valóban fejlődhetek.
2. Rendelkezem mindennel, ami az előttem lévő célok, a rám bízott feladatok elvégzéséhez szükséges:
megfelelő felkészítéssel, felhatalmazással, eszközökkel, idővel, bizalommal a vezetőim, a munkatársaim és az ügyfelek részéről egyaránt. Vannak tiszta céljaim, a feladataimat támogató és ellenőrző mentorom, iletve “felettesem”.
3. Megvan a lehetőségem a csapatban arra, hogy azt csináljam, amihez tehetségem van, amiben a legjobb vagyok és amit a legjobban szeretek. A szervezet és a vezetőim ismerik az erősségeimet és olyan feladatokat adnak, amelyben kamatoztathatom mindezeket.
4. Az elmúlt hónapban volt olyan vezető, aki elismerte a munkámat és megdicsért.
5. Van olyan munkatársam vagy vezetőm a csapatban, aki ösztönzi és inspirálja a fejlődésemet a személyes életemben és a munkámban egyaránt.
6. Van olyan vezetőm a szervezetben, aki törődik velem, mint emberrel (nem csak mint “beosztottal”).
7. Számít a véleményem, meghallgatják az ötleteimet és javaslataimat, komolyan veszik a kéréseimet és kritikáimat, bevonnak (az engem is érintő) döntésekbe.
8. A munkatársaim és a vezetőim éreztetik velem, hogy fontos vagyok számukra; kifejezik felém a támogatásukat, hálájukat és megbecsülésüket.
9. A vezetőim és a munkatársaim is elkötelezettek a magas minőség iránt minden területen. Ha rájuk nézek, azt látom, hogy ugyanannyira komolyan veszik a dolgukat, mint ahogyan azt tőlem elvárják.
10. Legalább egy igazán jó barátom, vagyis a legjobb barátaim egyike a csapat tagja – vagy mi több, együtt is dolgozunk.
11. Az elmúlt hat hónapban a szervezet vezetősége személyes megbeszélés során részletesen kiértékelte a munkámat és a fejlődésemet.
12. Kapok lehetőséget, időt, javaslatokat, biztatást és támogatást a vezetőimtől arra, hogy továbbképezzem magam a saját területemen.
13. A csapatban végzett munkám ösztönzi és támogatja a családi életemet, a szeretteimmel tölthető minőségi időt. A munkám kiegyensúlyozottá és boldogabb emberré tesz.
Vezetőként az a feladatunk és felelősségünk, hogy olyan munkakörnyezetet, szervezeti- és munka kultúrát teremtsünk, amelyre e lista minél több állítása igaz.
Nemrég voltam egy előadáson, ahol hallottam egy mondatot, ami napokig eszembe jutott és ami megragadt bennem:
“A vevőid, ügyfeleid nem lehetnek lojálisabbak, mint a céged dolgozói!”
Veled és a szervezetedben mi a helyzet?
Ha érdekel a téma, a lojalitásról szóló blogbejegyzésünket ide kattintva elolvashatod.